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| HOME > 고객센터 > 이용안내 |
■ 회원가입안내
① 저희 스킨메카은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
③ 구매시 상품별로 적용된 포인트는 적립금으로 사용하실 수가 있으며, 제품에 따라 적립포인트 예외 상품도 있습니다.
■ 적립금제도
① 저희 스킨메카는 상기 상품에 대한 포인트를 적립금으로 그대로 사용할 수 있습니다.
② 적립금 100점은 현금 100원과 같습니다.
■ 상품주문방법
저희 스킨메카에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
① 상품검색
② 쇼핑백에 담기
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)
⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
■ 주문확인 및 실시간 배송조회시스템
스킨메카에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다. 회원페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요.
회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 메일을 입력하시면 됩니다. (주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.)
현재 배송은 우체국 택배 서비스를 이용하고 있으며, 경우에 따라 타택배회사를 통해 배송될 수 있으며 업체배송 제품의 경우에는 업체의 사정에 의해 택배사가 상이할 수 있습니다.
■ 안전한 대금 결제 시스템
저희 스킨메카은 무통장 입금과 신용카드의 두 가지 결제방법을 제공하여 드립니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고, 신용카드 결제는 이니시스 PG사의 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 됩니다.
이용 가능한 국내 발행 신용카드
- 국내발행 모든 신용카드
이용 가능한 해외 발생 신용카드
- VISA Card, MASTER Card, AMEX Card
무통장 입금 가능 은행
- 국민은행
무통장 입금시의 송금자 이름은 주문시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다.
■ 배송기간 및 배송방법
고객님이 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터, 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 3~4일 이내에(최장 7일이내) 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다. 목요일오후 3시이후에 주문하시는 경우 금요일을 보내는 날로 기준해서 토요일에 배송되어야 하나 우체국택배의 경우 토,일요일은 배송이 안되므로 월요일에
도착합니다. 고객님은 배송이 4일정도 되는점을 미리 양지해주시면 감사하겠습니다. 금요일 오후 3시이후에 주문하시는경우 마찬가지로 월요일을 기준으로 다음날 화요일에
배송받으실 수 있습니다. 날씨나 교통상황, 그리고 지역적인 위치에 따라 배송지연이 발생할 수 있습니다. 주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다.
평일기준 (월,화,수,목요일) 오후 3시이전 주문주신 경우 우체국택배의 경우 그 다음날 배송될 수 있습니다. (보통의 경우)
제품에 따라 업체에서 배송되는 제품들이 있습니다. (제품별 하단에 별도 표시하였습니다. 본지점에서 출고되는 제품과 업체에서 출고되는 제품을 동시에 주문하시는 경우,
배송이 2번 발생하며, 같은날 2번 받으시거나, 다른날에 2번 배송됩니다. (이부분은 고객님의 양해를 부탁드립니다.)
주문하실 때 희망 배송일자를 넉넉히 잡아주시면(3일이상) 원하시는 날짜에 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
저희 스킨메카에서는 구입하신 상품의 배송 방법을 OO택배 서비스를 원칙으로 하고 있습니다. (배송방법은 상품 종류에 따라 상이할 수 있습니다.)
■ 주문취소, 교환 및 환불
스킨메카은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결제후 취소는 저희 고객센터(070-5025-6459)로 문의해 주시기 바랍니다.
무통장 입금의 경우 일정기간동안(3일이내) 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.
반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.(문의전화 070-5025-6459)
제품 하자가 아닌 고객변심으로 인한 반품/교환 시에는 발생하는 왕복배송비 6,000원은 고객부담이며, 고객부담 배송비 발생시 배송비 입금이 확인된 후 처리됩니다.
반송주소 : 경기도 고양시 일산 서구 대산로 183, 602-702 (주엽동)
■ 기타사항
사은품이 제공되는 경우 제품 사용의 확정 후 사용하여 주십시요.
사은품은 저희가 구매하여 제공해 드리므로, 반품시 온전한 상태의 사은품 반환이 되지 않는 경우 사은품 비용 차감 후 환불됩니다.
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*DMS 코르테 일부제품..
